Privacidade

DOT Escape ("Escape Santos"), empresa operadora de jogos de escape room localizada na Rua Doutor Carvalho de Mendonca, 449 — Vila Belmiro, Santos/SP, e a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e de nossos servicos de reservas.

E-mail de contato para assuntos de privacidade: contato@escapesantos.com.br

Coletamos apenas os dados estritamente necessarios para a prestacao dos nossos servicos:

• Nome completo — identificacao na reserva e check-in
• Telefone (WhatsApp) — confirmacao de reserva, lembretes e comunicacao
• E-mail — envio de comprovantes e comunicacoes opcionais
• CPF (opcional) — emissao de nota fiscal quando solicitada
• Dados de pagamento — registro de metodo (PIX, dinheiro, cartao) e valor para controle financeiro
• Dados de navegacao — cookies tecnicos para funcionamento do site

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Processar e confirmar reservas de sessoes de escape room
• Enviar confirmacoes, lembretes e atualizacoes via WhatsApp
• Realizar check-in e gerenciamento de participantes
• Processar pagamentos e emitir comprovantes
• Enviar comunicacoes de marketing (somente com consentimento)
• Gerar estatisticas internas e melhorar nossos servicos
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias

• Execucao de contrato — dados necessarios para processar sua reserva e prestar o servico
• Consentimento — para comunicacoes de marketing e cookies nao essenciais
• Interesse legitimo — para melhoria dos servicos e prevencao a fraudes
• Obrigacao legal — para cumprimento de exigencias fiscais e regulatorias

Seus dados pessoais nao sao vendidos a terceiros. Podemos compartilha-los apenas com:

• Provedores de servicos essenciais (hospedagem de servidores, processamento de pagamentos)
• Plataforma de comunicacao WhatsApp, para envio de mensagens transacionais
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

Seus dados pessoais sao armazenados pelo periodo necessario ao cumprimento das finalidades listadas acima:

• Dados de reserva — mantidos por ate 5 anos apos a sessao (obrigacao fiscal)
• Dados de marketing — mantidos ate a revogacao do consentimento
• Dados de navegacao — cookies expiram em ate 12 meses
• Carrinho abandonado — dados removidos automaticamente apos 7 dias

Voce tem direito a, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmacao e acesso — saber se tratamos seus dados e obter copia
• Correcao — retificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizacao ou eliminacao — quando os dados forem desnecessarios ou tratados em desconformidade
• Portabilidade — transferencia dos dados a outro fornecedor
• Revogacao do consentimento — a qualquer momento, sem custos
• Oposicao — ao tratamento realizado com base em interesse legitimo

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@escapesantos.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em ate 15 dias uteis.

Utilizamos cookies estritamente necessarios para o funcionamento do site (autenticacao, preferencias de sessao). Cookies de analytics e marketing sao ativados somente mediante seu consentimento, coletado pelo banner exibido na primeira visita.

Voce pode gerenciar os cookies a qualquer momento pelas configuracoes do seu navegador.

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em transito (HTTPS/TLS), controle de acesso por funcao, e monitoramento de incidentes.

Esta politica pode ser atualizada periodicamente. A versao vigente estara sempre disponivel nesta pagina com a data da ultima atualizacao. Recomendamos que voce a consulte regularmente.

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